lore B

Sono entrato e Dave era super cordiale, ha capito subito il problema con il mio telefono ed è stato in grado di aiutarmi immediatamente. Ottimo servizio clienti, mi ha anche mostrato come risolvere lo stesso problema se dovesse ripresentarsi in futuro. Ci tornerei sicuramente se avessi un altro problema.

Larry Miller

Che differenza fanno 2 anni. Due anni fa pensavo che questo fosse il miglior negozio. Jeff e Barb erano molto attenti a ciò di cui avevo bisogno e si sono dati da fare per soddisfare le mie esigenze di batterie. Ora sono molto deluso dalla posizione di Prescott Valley, AZ. La prima ragione per cui sono deluso è che recentemente c'è stata un'impennata dei casi di COVID-19 nella contea di Yavapai e la raccomandazione di indossare mascherine nei luoghi pubblici è praticamente un obbligo. Ho visitato il 23 dicembre per riciclare batterie per trapani e fare un acquisto. La prima cosa che ho notato è che i clienti entravano ed uscivano senza mascherina, il che posso capire da parte di chi è scettico, ma anche i 2 dipendenti nel negozio erano entrambi senza mascherina e interagivano faccia a faccia con clienti senza mascherina senza rispettare il distanziamento sociale. Infatti, ero l'unico a indossare una mascherina all'interno del negozio. Quindi, la dichiarazione del CEO, "abbiamo tutti lavorato insieme per seguire le ultime raccomandazioni sanitarie: mantenere un appropriato distanziamento sociale, rispettare i mandati locali e indossare mascherine" è pubblicità ingannevole. La seconda ragione per cui sono deluso è che la batteria che volevo comprare è pubblicizzata sul sito di Batteries Plus, ma il dipendente mi ha detto che non è disponibile. Perché è sul sito se non è più disponibile per l'acquisto? Ha indicato che la batteria in questione non era più disponibile per essere ordinata e che non era più in magazzino, ma ad oggi è ancora sul sito, quindi (1) il sito è in conflitto con la realtà, oppure (2) il dipendente non voleva il mio affare. Non c'è stato alcuno sforzo per fornire informazioni su dove potessi acquistare la batteria di cui ho bisogno, né c'è stata un'ulteriore ricerca di informazioni. Poiché questo negozio è l'unico "gioco" in città, e poiché questo negozio non vuole praticare la sicurezza per i suoi clienti, non farò ulteriori affari con loro.

989bradley

Ho portato il mio telefono da Batteries Plus per una sostituzione della batteria. Il commesso mi aveva consigliato in una visita precedente che aveva esperienza con questo tipo di telefono. Ho portato il telefono e il commesso ha detto che aveva un video che gli mostrava come farlo; ho spiegato che avevo anche guardato alcuni video e che se non era sicuro del lavoro non sarebbe stato un problema per me portarlo altrove o farlo da solo. Ha detto che non c'era problema, era esperto e sapeva come farlo. Non l'avevo mai fatto prima, quindi l'ho lasciato fare all'"esperto". Al ritorno per ritirare il telefono, mi è stato comunicato che aveva rotto lo schermo. Potevo vedere i segni di leva dove aveva cercato di forzare lo schermo invece di lavorare attorno ai lati per rimuoverlo delicatamente. È diventato conflittuale e offensivo poiché sembravo un po' infelice che avesse rotto il mio telefono. Ora mi trovavo ad affrontare oltre una settimana senza il mio telefono, perdendo chiamate importanti, affari, famiglia, ecc. Ho perso molto. Quando ho chiesto del costo di 30 dollari, il commesso ha detto "Ho fatto il lavoro". Ho contattato David Sullivan, il proprietario. Non mi ha nemmeno lasciato parlare, seppellendo ogni mia frase con linguaggio conflittuale e aggressività. Nessun rispetto per il grande disagio. Rifiutando di ascoltare la mia esperienza, mi ha interrotto dicendo che "È un giorno lavorativo e devi chiamarmi dopo le 7 se vuoi discuterne. Immagina il "lavoro" che sono stato costretto a perdere. La sua preoccupazione era più incentrata su quanto costava la riparazione per lui piuttosto che trattare il cliente in modo equo.

Shannon Kelley

Il miglior servizio clienti di sempre. Sono stati così gentili e disponibili. Raccomando vivamente questa attività se hai bisogno di qualsiasi tipo di batteria, da quelle automotive al mio telefono, hanno sempre tutto ciò di cui ho bisogno a ottimi prezzi. Vorrei che tutte le aziende trattassero i loro clienti come fanno loro. Grazie ancora ai ragazzi che mi hanno aiutato.

817OldManFuji

Dave è un proprietario fantastico e siamo riusciti a diventare davvero grandi amici. Si prende cura di tutte le mie esigenze. Grazie allo staff che è sempre lì per servirmi e tutti i clienti in tutte le installazioni. Grazie Fuji